Cloudflare Outgate yang Langsung Berdampak Pada Ribuan Website, Mimpi Buruk Setelah Aws Outgate
Laporan Insiden Gangguan Cloudflare Global Network - 18 November 2025
Pada tanggal 18 November 2025, Cloudflare mengalami insiden gangguan signifikan yang berdampak pada Jaringan Global (Global Network) mereka. Masalah ini pertama kali diidentifikasi dan dilaporkan pada pukul 11:48 UTC, di mana status sistem menunjukkan adanya degradasi layanan internal. Pada tahap awal ini, dampak yang dirasakan berupa gangguan layanan yang terjadi secara berkala (intermiten), dan tim teknis Cloudflare segera memulai proses investigasi mendalam untuk menemukan akar permasalahannya.
Selama satu jam pertama setelah deteksi awal, tepatnya antara pukul 12:03 hingga 12:53 UTC, tim Cloudflare terus melakukan investigasi intensif. Meskipun pada pukul 12:21 UTC sempat terpantau adanya tanda-tanda pemulihan layanan, para pelanggan masih mengalami tingkat kesalahan (error rates) yang lebih tinggi dari kondisi normal. Fokus utama tim pada fase ini adalah melanjutkan upaya remediasi guna menstabilkan jaringan yang terdampak.
Titik balik penanganan insiden terjadi sekitar pukul 13:09 UTC, di mana sumber masalah berhasil diidentifikasi ("Identified") dan perbaikan mulai diterapkan. Sebagai bagian dari strategi remediasi, pada pukul 13:04 UTC, akses layanan WARP di wilayah London sempat dinonaktifkan sementara. Langkah mitigasi ini menyebabkan pengguna di London yang mencoba mengakses internet melalui WARP mengalami kegagalan koneksi untuk beberapa saat sebelum perbaikan selesai dilakukan.
Upaya perbaikan tersebut membuahkan hasil positif pada pukul 13:13 UTC. Perubahan yang diterapkan berhasil memulihkan layanan Cloudflare Access dan WARP secara signifikan. Tingkat kesalahan untuk pengguna kedua layanan tersebut dilaporkan telah kembali ke tingkat normal seperti sebelum insiden terjadi (pre-incident rates). Selain itu, akses WARP di wilayah London juga telah diaktifkan kembali, menandakan stabilitas pada sektor layanan tersebut.
Hingga pembaruan terakhir pada pukul 13:58 UTC, Cloudflare melaporkan bahwa meskipun layanan Access dan WARP telah pulih, pekerjaan masih terus berlanjut untuk memulihkan layanan sepenuhnya bagi pelanggan layanan aplikasi (application services customers). Tim teknis masih berfokus pada penyelesaian sisa dampak gangguan untuk memastikan seluruh ekosistem layanan kembali beroperasi normal.